الشروط والأحكام

1. من نحن

تريب 360 منصة إلكترونية لخدمات السفر تديرها شركة رحلة ثلاثمائة وستين للسفر و السياحة، شركة ذات مسؤولية محدودة في المملكة العربية السعودية.

• رقم ترخيص وزارة السياحة: 73105556 (وكالة السفر والسياحة)
• السجل التجاري: 7041760377
• الرقم الضريبي: 312531818300003
• العنوان: مبنى 8344، طريق الملك عبدالعزيز، حي العارض، الرياض 13341
• خدمة العملاء: 920015735 (هاتف وواتساب)، info@trip360.sa

2. خدماتنا

• نساعدك في إعداد طلب التأشيرة، ومراجعة مستنداتك، وحجز موعدك في مركز التأشيرات، وتقديم ملفك.
• تريب 360 ليست سفارة ولا قنصلية ولا مركز تأشيرات. قرار التأشيرة يعود للسفارة أو القنصلية وحدها، ولا نضمن الموافقة أو مدة المعالجة.
• مدد المعالجة المعروضة في المنصة تقديرية، بناءً على المعلومات المنشورة من السفارة.

3. بياناتك ومستنداتك

• يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وكاملة ومستندات أصلية لكل مسافر.
• تتحمّل مسؤولية أي رفض أو تأخير أو أثر نظامي ينتج عن معلومات أو مستندات غير صحيحة.
• إذا قدّمت طلباً لمسافرين آخرين فأنت تؤكد أن لديك إذنهم، أو أنك وليّهم النظامي.

4. الأسعار والدفع

• الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
• قبل الدفع نعرض لك تفاصيل السعر كاملة: ما هو مشمول وما يُدفع بشكل منفصل.
• يمكنك الدفع عبر مدى أو فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس أو Apple Pay أو التحويل البنكي، حسب ما يظهر عند الدفع.
• بعد الدفع تحصل في حسابك على مستند الحجز وإيصال باللغتين العربية والإنجليزية. تصدر الفاتورة الضريبية بشكل منفصل.

5. المواعيد

• تخضع المواعيد لتوفرها في مركز التأشيرات، ونحجز أقرب موعد يناسب طلبك.
• يجب الحضور في الوقت المحدد مع المستندات الأصلية. عدم الحضور يُعدّ خدمة مقدَّمة.

6. الإلغاء والاسترداد

• يخضع الإلغاء والاسترداد لسياسة الإلغاء والاسترداد، وهي جزء من هذه الشروط.

7. مسؤوليتنا

• نلتزم بتقديم الخدمات التي دفعت ثمنها بعناية.
• لسنا مسؤولين عن قرارات السفارات، أو تأخير السفارات ومراكز التأشيرات، أو تغيير أنظمتها.
• إذا تعذّر علينا تقديم خدمة نقدّم بديلاً بالقيمة نفسها أو استرداداً كاملاً.

8. الشكاوى

• تواصل معنا على 920015735 أو info@trip360.sa، ونرد خلال يوم عمل واحد.
• يمكنك أيضاً التواصل مع وزارة السياحة على 930.

9. النظام المطبق

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها لائحة خدمات السفر والسياحة.
• في حال الاختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية يُعتمد النص العربي.

10. التعديلات

• قد نحدّث هذه الشروط، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار. الحجوزات المدفوعة تخضع للشروط السارية في تاريخ الدفع.